Tus vacaciones deben ser una experiencia increíble que te anime a regresar una y otra vez a ese resort o destino que tanto te cautivó. Y, como nos importa que esos momentos sean inolvidables, para nosotros es primordial alertarte sobre los posibles fraudes que se pudieran presentar antes, durante y después de tus vacaciones.
Allá afuera, hay empresas NO legítimas que ofrecen servicios en nombre de tu club vacacional. ¡No te dejes engañar! Por lo regular, te contactan por internet, redes sociales, vía telefónica o de manera presencial, con el fin de brindarte paquetes por debajo del precio normal. Ten mucha cautela porque, en algunos casos, resultan ser una estafa.
¿Cómo operan las empresas NO legítimas?
En algunas ocasiones, te contactan despachos de abogados para ofrecerte ayuda que jamás solicitaste. También hay agencias que se dedican a revender experiencias de viaje, o bien, paquetes vacacionales a costos muy por debajo de la tarifa normal. Toma en cuenta que, a menudo, si algo parece demasiado bueno, posiblemente no sea verdad.
Y, en el peor de los casos, también existen compañías fraudulentas que te hacen creer que la empresa con la que hiciste el trato, le cedió sus derechos a otra marca, por lo que intentarán intimidarte para dar información sensible o efectuar algún pago que no te corresponde.
Estas pseudo empresas plagian los logos y firmas electrónicas y otras instituciones gubernamentales. Asimismo, dicen formar parte de las áreas de cobranza, reservaciones, departamento legal o empresas afiliadas.
Tips para evitar ser víctima de fraude
Como socio de nuestro Club Vacacional, en Velas Resorts te compartimos algunas sugerencias para evitar ser víctima de ese tipo de delitos:
1. Correo electrónico
Es necesario cerciorarse de que toda comunicación relacionada con la empresa debe provenir de un correo conformado por el nombre del ejecutivo o departamento más el dominio @velasresorts.com
Cualquier alteración en nuestro dominio, por muy pequeña que sea, como algún punto o guion que esté de más, es un indicativo de que el correo es falso. Por esta razón, te pedimos que nos notifiques inmediatamente por teléfono y que nos envíes un mensaje a la dirección de correo legalinfo@velasresorts.com para que nuestro departamento legal proceda a realizar la denuncia a las autoridades.
2. Sitio web
Lo mismo sucede con la información que visualizas en internet. Nuestro sitio web oficial es www.velasresorts.com y ahí encontrarás toda la información que buscas. Cualquier variación, ya sea en el número de caracteres, signos, etc. que altere la dirección original, debe ser considerada como un sitio web falso.
3. Información financiera
Ninguna empresa legítima, como Velas Resorts, te pedirá información personal o financiera con respecto a tu membresía en el Club Vacacional. Todos los pagos de cuota y servicios se realizan a través de tarjeta de crédito; la empresa jamás almacenará, recolectará o usará tu información personal para ningún propósito no autorizado.
4. Redes sociales
Los delincuentes cibernéticos están a la orden del día, así que evita a toda costa compartir información personal en redes sociales, foros o grupos privados. Al hacerlo, tus datos quedarán expuestos y será más probable que las compañías no legítimas hagan uso de ellos.
Nuestro Club Vacacional tiene una cuenta de WhatsApp oficial, en caso de que desees comunicarte con nosotros por este medio. El número es +52 322 226 7945. Asimismo, es muy importante destacar que esta es una cuenta verificada, lo que podrás comprobar mediante la insignia en color verde que aparecerá junto al nombre de la misma cuando abres un chat con la empresa. De esta forma, podrás estar segura o seguro de que tu información está a salvo.
5. Datos bancarios
Para prevenir fraudes, es importante que no deposites tus pagos de membresía en ninguna otra cuenta bancaria que no sea la oficial. Recuerda que nuestros datos son los que se especifican en tu recibo o factura.
Si crees que has sido víctima de fraude, repórtalo a legalinfo@velasresorts.com
¡Te contactaremos a la brevedad!
