Tus vacaciones deben ser una experiencia increíble que te anime a regresar una y otra vez a ese resort o destino que tanto te cautivó. Por eso, para nosotros es primordial alertarte sobre los posibles fraudes que se pudieran presentar antes, durante y después de tus vacaciones.
¿Cómo operan las empresas NO legítimas?
Existen agencias que se dedican a revender experiencias de viaje, o bien, paquetes vacacionales a costos muy por debajo de la tarifa normal o que intentarán intimidarte para dar información sensible o efectuar algún pago.
Estas pseudo empresas plagian los logos, firmas electrónicas y toda la imagen de una compañía. Asimismo, dicen formar parte de las áreas de cobranza, reservaciones, departamento legal o empresas afiliadas.
Tips para evitar ser víctima de fraude
1. Correo electrónico
Toda comunicación relacionada con nuestro Club Vacacional debe provenir exclusivamente del dominio: @velasresorts.com
Los estafadores suelen crear correos electrónicos falsos que parecen legítimos, utilizando direcciones muy similares a las nuestras, pero con pequeñas alteraciones en el dominio, como cambiar una letra, añadir un número, o usar un dominio similar como .net o .org en lugar de .com. Estas variaciones pueden pasar desapercibidas o ser difíciles de detectar a simple vista, pero son señales claras de fraude.
Si recibes un correo sospechoso, notifícanos inmediatamente llamándonos o enviando un mensaje a legalinfo@velasresorts.com, nuestro equipo procederá a denunciarlo ante las autoridades correspondientes.
2. Sitios web
Nuestros sitio web oficiales son:
En ellos encontrarás toda la información que buscas. Los estafadores también pueden crear sitios web falsos que imitan el aspecto y contenido de nuestras páginas oficiales. Estos sitios suelen tener direcciones web que se parecen mucho a las originales, pero con ligeras modificaciones, como omisiones de letras o adiciones de caracteres innecesarios. Si notas cualquier cambio o variación en la dirección web que te cause duda, considéralo un sitio web fraudulento.
Siempre verifica la URL y asegúrate de que coincida exactamente con nuestros dominios oficiales antes de ingresar cualquier información personal o financiera.
3. Información financiera
Ninguna empresa legítima, como Velas Resorts, te pedirá información personal o financiera de tu membresía en el Club Vacacional. Jamás almacenaremos o usaremos tu información para ningún propósito no autorizado.
4. Redes sociales
Evita compartir información personal en redes sociales, foros o grupos privados. Al hacerlo, tus datos quedarán expuestos y será más probable que las compañías no legítimas hagan uso de ellos.
Nuestro Club Vacacional tiene una cuenta de WhatsApp oficial, en caso de que desees comunicarte con nosotros por este medio. El número es +52 (322) 226 7945 y es una cuenta verificada, lo que podrás comprobar por la insignia en color azul que aparecerá junto a nuestro nombre.
Nuestras redes sociales oficiales son:
5. Datos bancarios
Para prevenir fraudes, es importante que no deposites tus pagos de membresía en ninguna otra cuenta bancaria que no sea la oficial. Recuerda que nuestros datos son los que se especifican en tu recibo o factura.
Si crees que has sido víctima de fraude, repórtalo a legalinfo@velasresorts.com
¡Te contactaremos a la brevedad!
